SEGMENTO DE MERCADO: El segmento de mercado escogido por nuestro equipo es el: Cementerio General de Puerto montt que se encuentra en calle huasco.

UNIVERSO: Nuestro universo no es regular, ya que las personas que asisten al lugar diariamente no son la misma cantidad siempre.

MUESTRA DE CUESTIONARIO: sera de 15 personas.